Сервисное обслуживание абонентов

Сервисное обслуживание абонентов

1. Процесс заказа

  • 1.1 Мы обязаны принимать заказы, оставленные Вами на этом сайте.
  • 1.2 Подтверждение заказа. Как только Вы оставите свой заказ, Вы получите от нас подтверждение по электронной почте. Это не является принятием Вашего заказа.
  • 1.3 Принятие заказа. Ваш заказ представляет собой предложение о покупке. Принятие заказа произойдет тогда, когда мы отправим Вам Ваши товары.
  • 1.4 Отклонение заказа. Мы можем отклонить Ваше предложение о покупке по любой причине.
  • 1.5 Отмена заказа. Мы оставляем за собой право аннулировать заказ в тех редких случаях, когда у нас есть подозрения о мошенничестве или злоумышленном использовании, а также, если Вы уже приобрели 2 телефона на протяжении последних 12 месяцев.

2. Ваше право отменить свою покупку

  • 2.1Ограничение по времени. Если Вы покупаете SIM-карту или другой товар с помощью этого сайта, а затем меняете свое решение, у Вас есть 7 (семь) рабочих дней с момента получения SIM-карты или товара для того, чтобы отправить их нам обратно и получить полный возврат стоимости. Например, если Вы покупаете SIM-карту в понедельник и получаете ее в среду (ПРИ УСЛОВИИ, что Вы ее не используете), до следующей пятницы Вы можете изменить свое решение и отправить нам SIM-карту обратно.
  • 2.2 Возврат. Если Вы возвращаете нам SIM-карту, пожалуйста, используйте Срочную Доставку На Следующий День, поскольку мы будем возвращать полную стоимость только при получении SIM-карты обратно, и не берем на себя ответственность за недоставленные товары, подлежащие возврату.
  • 2.3 Возврат стоимости. Мы возместим стоимость товара на платежную карту, которая использовалась для первичного приобретения

3. Стоимость и оплата

  • 3.1Оплата картами/возврат стоимости. Мы будем дебетовать Вашу карту после получения Вашего заказа. В случае если у нас нет возможности предоставить Вам товары, мы поставим Вас в известность и произведем возврат стоимости на карту.
  • 3.2 Ценовая политика. Мы делаем всё возможное, чтобы гарантировать правильность цен, которые Вы видите на нашем сайте. Тем не менее, иногда может встретиться ошибка в стоимости. В этом случае мы свяжемся с Вами как можно скорее для того, чтобы сообщить об этом и предложить Вам повторно подтвердить заказ по правильной цене или отменить заказ. Если мы не можем связаться с Вами или Вы решили отменить заказ, мы произведем возврат стоимости на Вашу платежную карту.
  • 3.3 НДС. Цены включают в себя НДС по стандартному тарифу.

4. Доставка

  • 4.1 Мы можем осуществлять доставку почти по всему миру. Мы всегда стремимся к тому, чтобы осуществлять доставку товаров, заказанных в Великобритании, на следующий день (за исключением воскресенья и государственных праздников Великобритании). Международную доставку мы стараемся осуществлять в течение 7 дней. От Вас потребуется подпись, как подтверждение доставки.

5. Наша полная гарантия на 24 месяца

  • 5.1 Если Ваш новый телефон или SIM-карта выходят из строя на протяжении этого времени, и на них распространяется гарантия, мы осуществим все законные действия для того, чтобы их отремонтировать. Если Вам действительно нужна замена мобильного телефона или устройства мобильной широкополосной связи, мы предоставим Вам аналогичную замену. Если на Ваш телефон или SIM-карту не распространяется гарантия, мы посоветуем, что делать. Тем не менее, если Вы приобрели свой телефон или SIM-карту не через компанию «MySims2Go»  или Торговый аппарат «MySims2Go», может применяться другая политика возврата продукции. Пожалуйста, узнайте об этой непосредственно в своем магазине розничной торговли. Полные порядок и условия приводятся ниже.

6. Порядок и условия нашей гарантии на 24 месяца

  • 6.1 Если Ваш новый мобильный телефон (включая аккумулятор и зарядное устройство) или новая SIM-карта (далее упоминаются в порядке и условиях как Устройство) прекращают функционировать правильно в связи с дефектными материалами или изготовлением на протяжении 24 месяцев с момента подключения к телефонной связи «MySims2Go», мы отремонтируем это Устройство или, по своему усмотрению, заменим его бесплатно Устройством, которое, на наш взгляд, имеет эквивалентные характеристики, при условии, что:

    6.1(a)   Ваше Устройство использовалось в соответствии с инструкциями производителя и не содержалось в неправильных условиях хранения, использования или пренебрежения обязанностями (за исключением повреждений в связи с естественным износом, а также злонамеренных или неумышленных повреждений); и
    6.1(b)   Любой ремонт, который был или должен быть выполнен, был организован нами или уполномоченным сервисным центром производителя.
    6.1(c)   Вы обязаны оказывать разумное содействие и предоставлять нам информацию, включая возврат Вашего первичного Устройства в его изначальной упаковке, если потребуется.
    6.1(d)   Устройство для замены может быть отремонтированным, но мы проверим его функционирование перед отправкой. Эта гарантия выдана компанией «MySims2Go», является дополнением и не нарушает Ваши законные права.

7. Регулирующее законодательство

  • 7.1 Порядок и условия этого договора руководствуются английским правом, и английские суды будут уполномоченными решать любые споры, возникающие в связи с этим договором.
  • Name
  • Address
  • Country
  • Tel
  • Fax
  • Gorex LTD Vadim Petrovich
  • 580/21 Knyazhiy Zaton str
  • Ukraine
  • +38 (044) 364-4-000
  • +44 77 00 090 911
580/21 Knyazhiy Zaton str, Kiev, 02095
Лучшее предложение для Вас!